Condiciones generales de los tours
Condiciones Generales para Tours Moto Rent
Para garantizar una experiencia segura, organizada y con el respaldo premium que distingue a Moto Rent, todos nuestros tours están sujetos a las siguientes condiciones generales.
1. Confirmación de reserva
Para confirmar tu lugar en cualquiera de nuestros tours, será necesario realizar un depósito inicial de $500 USD por piloto y por acompañante.
Este depósito funciona como garantía de asistencia y permite iniciar la planeación logística del viaje, incluyendo motocicletas, hoteles, rutas, servicios de respaldo, actividades y operación general del tour.
La reserva podrá realizarse directamente desde nuestra sección de reservas o contactando a nuestro equipo, quien con gusto te acompañará durante todo el proceso.
2. Pagos y abonos
En Moto Rent entendemos que cada viajero tiene su propio ritmo. Por ello, el cliente podrá realizar abonos a su viaje en el momento que desee, sin límites ni fechas intermedias obligatorias.
El objetivo es que, al llegar el día del tour, todo esté cubierto y el cliente solo tenga que enfocarse en disfrutar la experiencia.
El calendario mínimo de pago será el siguiente:
- Depósito inicial: $500 USD por piloto y por acompañante.
- 30 días antes del inicio del tour: deberá estar cubierto al menos el 50% del valor total del viaje.
- Una semana antes de la salida: deberá liquidarse el saldo restante del tour.
Moto Rent se reserva el derecho de liberar lugares, modificar reservas o cancelar participaciones cuando no se cumplan los pagos en los tiempos establecidos.
3. Cancelaciones y reembolsos
En caso de que el cliente haya liquidado el viaje en su totalidad, el importe pagado será totalmente reembolsable hasta 45 días antes del inicio del tour.
Después de ese plazo, se aplicará un cargo de $500 USD por persona.
A partir de los 30 días previos al inicio del tour, cualquier cancelación quedará sujeta a los gastos correspondientes de reserva, logística y operación previamente generados para la realización del viaje. Estos gastos pueden incluir, entre otros, hoteles, proveedores, actividades, transportes, personal operativo, permisos, anticipos, motocicletas, rutas y servicios contratados para el tour.
Los reembolsos estarán sujetos a revisión administrativa y a las condiciones particulares de cada viaje.
4. Modificaciones en la reserva
Cualquier cambio de fecha, participante, motocicleta, acompañante, ruta, punto de entrega o servicio adicional deberá solicitarse por escrito y estará sujeto a disponibilidad, logística, políticas del tour y posibles cargos adicionales.
Moto Rent hará lo posible por apoyar al cliente en sus cambios, pero no garantiza modificaciones cuando estas afecten la operación del tour o cuando se soliciten con poca anticipación.
5. Requisitos generales para participar en un tour
Para participar como piloto en un tour Moto Rent, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 21 años.
- Contar con licencia de manejo vigente y válida para motocicleta.
- Tener experiencia previa conduciendo motocicletas.
- Presentar INE, pasaporte o identificación oficial vigente.
- Presentar comprobante de domicilio, cuando sea solicitado.
- Contar con una tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.
- Cubrir el depósito de seguridad correspondiente.
- Firmar contrato de renta, carta responsiva, aceptación de seguro y documentos operativos.
- Cumplir con las fechas, horarios, puntos de salida y condiciones establecidas para el tour.
Moto Rent se reserva el derecho de negar la participación de cualquier persona que no cumpla con los requisitos, no demuestre experiencia suficiente o represente un riesgo para sí mismo, para el grupo o para la operación del viaje.
6. Requisitos para extranjeros
En caso de clientes extranjeros, será necesario presentar:
- Pasaporte vigente.
- Licencia de conducir vigente emitida en su país de origen.
- Licencia válida para conducir motocicleta.
- Permiso Internacional de Conducir, cuando sea necesario o recomendable.
- Método de pago válido.
- Depósito de seguridad.
- Documentación adicional que Moto Rent pueda solicitar para validar la reserva, seguro o renta.
La licencia deberá ser legible, estar vigente durante todo el periodo del tour y permitir claramente la conducción de motocicletas.
7. Depósito de seguridad
Para la renta de motocicletas dentro de los tours, Moto Rent solicita un depósito de seguridad de $1,000 USD.
Este depósito funciona como garantía durante el periodo de renta y podrá ser utilizado para cubrir daños, deducibles, multas, faltantes, retrasos, penalizaciones, pérdida de equipo, uso indebido de la motocicleta o cualquier obligación pendiente derivada del tour o la renta.
El depósito será reembolsado al finalizar el viaje, siempre que la motocicleta sea devuelta en las mismas condiciones en las que fue entregada y no exista ningún cargo pendiente.
8. Cobertura de motocicletas
Todas nuestras motocicletas cuentan con una cobertura que protege hasta pérdida total de la unidad, siempre sujeta a los términos, condiciones, deducibles y exclusiones establecidos en el contrato de renta y en la póliza correspondiente.
Esta cobertura busca que el cliente viaje con mayor tranquilidad ante situaciones mayores, como robo o pérdida total. Sin embargo, el cliente será responsable de cumplir con las condiciones de uso, manejo, seguridad y reporte establecidas por Moto Rent.
La cobertura podrá invalidarse si el cliente conduce bajo efectos de alcohol o drogas, permite que una persona no autorizada maneje, participa en carreras, maneja fuera de rutas permitidas, incumple la ley o viola las condiciones del contrato.
9. Entrega y recolección de motocicletas
El punto principal de recolección y entrega de motocicletas se encuentra en los hubs oficiales de Moto Rent en México e Italia.
Todas nuestras motocicletas pueden ser entregadas en diferentes puntos dentro de ambos países con un costo adicional, sujeto a disponibilidad y logística.
En Europa, también ofrecemos entregas en:
- España.
- Francia.
- Portugal.
- Alemania.
- Austria.
Estas entregas estarán sujetas a autorización previa, planeación logística y tarifa adicional.
10. Apartado de motocicleta
Para garantizar la disponibilidad de una motocicleta, el apartado deberá realizarse con al menos un día de anticipación, sujeto a disponibilidad del modelo, ubicación, temporada y logística del tour.
Moto Rent recomienda realizar la reserva con mayor anticipación, especialmente en tours internacionales, temporada alta o experiencias con cupo limitado.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Conducir de forma responsable y prudente.
- Respetar las leyes de tránsito del país donde se realice el tour.
- Usar casco y equipo de seguridad.
- Seguir las instrucciones de guías, personal de Moto Rent y autoridades.
- No conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que afecten la conducción.
- No permitir que personas no autorizadas conduzcan la motocicleta.
- Respetar horarios, rutas, puntos de encuentro y normas del grupo.
- Reportar inmediatamente cualquier accidente, daño, falla mecánica, multa, incidente o situación de riesgo.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar cargos adicionales, cancelación de participación, pérdida de depósito, responsabilidad por daños o invalidación de cobertura.
12. Cambios por logística, clima o fuerza mayor
Moto Rent podrá modificar rutas, horarios, hoteles, actividades, puntos de parada, servicios o itinerarios cuando existan razones de seguridad, clima, tráfico, cierres de carretera, disponibilidad, fallas mecánicas, instrucciones de autoridades, condiciones del grupo o cualquier situación fuera del control de la empresa.
En todo momento, Moto Rent buscará mantener la esencia, calidad y experiencia premium del tour.
13. Aceptación de condiciones
Al realizar una reserva, depósito, pago o participación en un tour Moto Rent, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones generales, así como las políticas de cancelación, contrato de renta, carta responsiva, política de privacidad, seguro y demás documentos aplicables.
En Moto Rent, cada tour está diseñado para que vivas la libertad de viajar sobre dos ruedas con respaldo, seguridad, convivencia y una experiencia premium de principio a fin.
