Condiciones Generales de Renta de Motocicletas

Moto Rent México / Moto Rent Europe

En Moto Rent buscamos que cada cliente viva una experiencia segura, clara y respaldada desde el primer momento. Por ello, toda renta de motocicleta está sujeta a las siguientes condiciones generales.

1. Puntos de recolección y entrega

El punto principal de recolección y entrega de cada motocicleta se encuentra en nuestros hubs oficiales de México e Italia.

Todas nuestras motocicletas pueden ser entregadas en diferentes puntos dentro de ambos países con un costo adicional, sujeto a disponibilidad, distancia, logística y confirmación previa por parte de Moto Rent.

En Europa, también ofrecemos entregas en:

España.
Francia.
Portugal.
Alemania.
Austria.

Las entregas fuera de nuestros hubs estarán sujetas a logística, disponibilidad y tarifa extra.

2. Requisitos generales para rentar

Para rentar una motocicleta con Moto Rent, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Contar con licencia de manejo vigente y válida para motocicleta.
Ser mayor de 21 años.
Tener fechas de renta establecidas.
Realizar el apartado de la motocicleta con al menos un día de anticipación, sujeto a disponibilidad.
Presentar INE o identificación oficial vigente.
Presentar comprobante de domicilio, cuando sea solicitado.
Cubrir el depósito en garantía correspondiente.
Contar con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.
En caso de ser extranjero, presentar pasaporte vigente.
Firmar contrato de renta, carta responsiva, inventario de entrega y aceptación de condiciones.

Moto Rent se reserva el derecho de aprobar o rechazar una renta si el cliente no cumple con los requisitos, no presenta documentación suficiente o no demuestra condiciones adecuadas para conducir la motocicleta de forma segura.

3. Depósito en garantía

Para cada renta se solicita un depósito de seguridad de $1,000 USD, el cual funciona como garantía durante el periodo de renta.

Este depósito podrá utilizarse para cubrir daños, faltantes, deducibles, multas, retrasos, penalizaciones, pérdida de equipo, uso indebido de la motocicleta o cualquier obligación pendiente derivada de la renta.

El depósito será reembolsado al momento de la recepción de la motocicleta, siempre que la unidad sea devuelta en las mismas condiciones en las que fue entregada y no exista ningún cargo pendiente.

4. Cobertura de motocicletas

En Moto Rent, todas nuestras motocicletas cuentan con una cobertura que protege hasta pérdida total de la unidad, siempre sujeta a los términos, condiciones, deducibles y exclusiones establecidos en el contrato de renta.

Este respaldo permite al cliente viajar con mayor tranquilidad, sabiendo que cuenta con una cobertura amplia ante situaciones mayores como robo o pérdida total.

La cobertura podrá quedar invalidada si el cliente incumple las condiciones del contrato, conduce bajo efectos de alcohol o drogas, permite que una persona no autorizada maneje, participa en carreras, utiliza la motocicleta fuera de zonas permitidas, no reporta incidentes de forma inmediata o incumple las leyes de tránsito aplicables.

5. Cancelaciones y modificaciones en la reserva

Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso te ofrecemos una política de cancelación clara y justa.

Si cancelas con más de 30 días de anticipación, recibirás un reembolso completo del 100% del costo total de tu alquiler.
Si cancelas entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio, se aplicará un reembolso del 50%.
Las cancelaciones realizadas con 15 días o menos de anticipación no son reembolsables.

Te recomendamos informarnos lo antes posible para poder ayudarte de la mejor manera.

Los cambios de fecha, motocicleta, punto de entrega, duración de la renta o servicios adicionales estarán sujetos a disponibilidad, logística y condiciones aplicables. En caso de existir diferencias de precio, costos operativos o cargos adicionales, estos deberán ser cubiertos por el cliente.

6. Apartado de motocicleta

Para garantizar disponibilidad, el apartado de la motocicleta deberá realizarse con al menos un día de anticipación.

La disponibilidad de modelos está sujeta a temporada, ubicación, fechas solicitadas, condiciones de entrega y confirmación final por parte de Moto Rent.

Moto Rent recomienda realizar la reserva con mayor anticipación, especialmente en temporada alta, viajes internacionales o rentas de motocicletas premium.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a utilizar la motocicleta de forma responsable, prudente y conforme a la ley.

Durante el periodo de renta, el cliente deberá:

Respetar las leyes de tránsito aplicables.
Utilizar casco y equipo de seguridad.
No conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias que afecten la conducción.
No permitir que personas no autorizadas manejen la motocicleta.
No participar en carreras, competencias, pruebas de velocidad o actividades no autorizadas.
Reportar inmediatamente cualquier accidente, daño, falla mecánica, robo, multa o incidente.
Devolver la motocicleta en la fecha, hora, lugar y condiciones acordadas.

El incumplimiento de estas condiciones podrá generar cargos adicionales, pérdida total o parcial del depósito, responsabilidad por daños, penalizaciones o cancelación de la cobertura aplicable.

8. Aceptación de condiciones

Al realizar una reserva, apartado, pago o firma de contrato, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones generales de renta, así como el contrato de renta, carta responsiva, política de cancelación, política de privacidad y demás documentos aplicables de Moto Rent.

En Moto Rent no solo rentas una motocicleta: comienzas una experiencia con respaldo, seguridad y la libertad de descubrir el camino a tu manera.