Alquila una moto

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuál es el equipo mínimo necesario para viajar en moto por México?

La ley mexicana únicamente exige el uso del casco en todo momento, y guantes fuera de las zonas urbanas. Sin embargo, más allá de lo legal, está el criterio personal y la responsabilidad:
el equipo de protección adecuado puede marcar la diferencia entre un susto y una lesión grave.
Por ello, recomendamos utilizar siempre un equipamiento completo que incluya chaqueta, guantes, pantalones resistentes y botas. Este conjunto no solo ofrece protección contra impactos y abrasiones, sino también contra el clima y la fatiga en trayectos largos.
Entendemos que durante los viajes, especialmente lejos de casa, no siempre se tiene acceso a ropa técnica. En esos casos, se puede optar por prendas que, aunque no sean específicas para
motociclismo, ofrezcan al menos una protección mínima en caso de caída: una chaqueta resistente al viento y a la abrasión, guantes deportivos y calzado cerrado con buena sujeción.
Viajar seguro no es una opción, es una decisión inteligente.

Puedes devolver la motocicleta en cualquiera de nuestras dos sucursales Toluca o Cancun.
Si la recoges en Toluca puede ser devuelta en nuestra oficinas de Cancun o viceversa.
También ofrecemos servicio de recolección en cualquier parte de la republica con un costo adicional, siempre y cuando se notifique con anticipación.

LICENCIA DE MANEJO VIGENTE.
● SER MAYOR DE 21 AÑOS.
● TENER FECHAS ESTABLECIDAS.
● UN DÍA DE ANTICIPACIÓN PARA APARTADO DE MOTO.
● INE O CREDENCIAL OFICIAL.
● COMPROBANTE DE DOMICILIO.
● DEPOSITO EN GARANTÍA. (REEMBOLSADO A LA
RECEPCIÓN DE LA MOTO, EN MISMAS CONDICIONES.
FUNGE COMO DE SEGURO HASTA PÉRDIDA MAYOR)
● CONTAR CON TARJETA DE CRÉDITO VISA,
MASTERCARD, O AMERICAN EXPRESS.
● EN CASO DE SER EXTRANJEROS CONTAR CON
PASAPORTE VIGENTE.

No, no se necesita una licencia internacional para manejar motocicleta en México si tienes una licencia de motocicleta válida emitida en tu país de origen, y si estás en México como visitante temporal (turista o en viaje de corta duración). En muchos países es necesario contar con un Permiso de Conducir Internacional para poder conducir en sus carreteras. Es crucial tener uno para evitar cualquier problema con tu seguro. Asegúrate de tener un viaje en moto sin complicaciones obteniendo tu Permiso de Conducir Internacional antes de tu viaje. Siempre recomendamos tener un permiso internacional de motocicleta aunque no sea necesario.

Nuestras motocicletas pueden utilizarse en otros países, previa notificación.
Al realizar tu reserva, por favor indica en la sección de comentarios los países que planeas visitar durante el periodo de alquiler. Actualmente, nuestras motos pueden circular en Estados Unidos con el seguro incluido de la agencia. Si deseas llevar la motocicleta a otros países de América, será necesario contratar un seguro adicional, cuyo costo dependerá de los destinos que planees visitar.

Las motocicletas de MotoRent no están autorizadas para su uso en pistas de competencia o circuitos cerrados.
Sin embargo, contamos con una flota especialmente equipada para recorridos off-road y terrenos difíciles.
Si estás planeando una aventura fuera del asfalto, contáctanos y con gusto te brindaremos toda la información sobre los modelos disponibles y sus capacidades.

¿Cuál es el kilometraje diario incluido?

Todas las motocicletas de MotoRent cuentan con kilometraje ilimitado.

Entendemos que los planes pueden cambiar, por eso ofrecemos flexibilidad para modificar las fechas de tu alquiler bajo las siguientes condiciones:
• Sin costo: Si nos notificas con al menos un mes de anticipación, podrás realizar un cambio de fecha sin ningún cargo adicional.
• Con penalización: Si el cambio se solicita hasta un día hábil antes del inicio de la reserva, podrás modificar las fechas una única vez, sin perder tu depósito, pero se aplicará una penalización del 30% del valor total de la reserva.
• Las nuevas fechas deben indicarse en el momento del cambio y deben estar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original de inicio del alquiler.
Importante: Las reservas con no show (no presentación) están sujetas a un cargo del 100% del depósito o del valor total de la reserva, según sea el caso.
Para cualquier modificación, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para ayudarte a reprogramar tu experiencia sin contratiempos.

¡Por supuesto!
Si tú y tu acompañante desean intercambiar motocicletas durante el viaje para probar distintos modelos, pueden hacerlo sin inconveniente.
Solo recuerden que, en caso de cualquier daño, la responsabilidad recae sobre el inquilino registrado en el contrato correspondiente a la motocicleta afectada.

¡Con gusto!
Contamos con servicio gratuito de almacenamiento de equipaje. Puedes dejar con nosotros cualquier bolsa o artículo que no desees llevar durante tu aventura en moto, y lo cuidaremos hasta tu regreso.
Además, si decides extender tu estancia en México y prefieres no cargar con tu equipo de motociclismo en el resto de tu viaje, estaremos encantados de guardarlo por ti, incluso después de que hayas finalizado tu renta. Así podrás moverte con mayor libertad por otros destinos.

En cada motocicleta alquilada, el mismo día de la entrega, se proporciona toda la documentación necesaria.
Esto incluye el comprobante del seguro junto con los números de contacto disponibles las 24 horas en caso de accidente o emergencia.
Además, si te encuentras dentro del rango de distancia autorizado por la agencia, también puedes contar con nuestro servicio de asistencia en el camino.
En caso de incidente, te recomendamos contactar primero al seguro, y luego ponerte en comunicación con nosotros, para que podamos apoyarte en lo que necesites y brindarte una solución rápida y efectiva.

Política de cancelación
Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso te ofrecemos una política de cancelación clara y justa:
• Si cancelas con más de 30 días de anticipación, recibirás un reembolso completo (100%) del costo total de tu alquiler.
• Si cancelas entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio, se aplicará un reembolso del 50%.
• Las cancelaciones realizadas con 15 días o menos de anticipación no son reembolsables.
Te recomendamos informarnos lo antes posible para poder ayudarte de la mejor manera. Si lo deseas, también puedes considerar cambiar tus fechas (según disponibilidad y condiciones aplicables).